Modelos prontos
Aceleram o começo quando a operação precisa padronizar rápido um tipo de atendimento.
Playbooks
Para que serve
Seção intitulada “Para que serve”Estrutura fluxos guiados de atendimento para uso comercial. Os playbooks ajudam a dar mais consistência ao discurso de vendas e a reduzir variação entre pessoas, cenários e categorias.
O que você controla aqui
Seção intitulada “O que você controla aqui”- criação de playbooks do zero ou por modelo;
- nome, descrição e categoria do roteiro;
- passos do fluxo de atendimento;
- cenários condicionais;
- ativação ou desativação por categoria.
Como usar
Seção intitulada “Como usar”- Crie um novo playbook.
- Escolha começar em branco ou a partir de um modelo.
- Edite os passos no painel principal.
- Salve os passos.
- Ative o roteiro desejado quando ele estiver pronto para uso.
O que observar
Seção intitulada “O que observar”Categorias
Categorias diferentes podem manter playbooks ativos em paralelo.
Selo ATIVO
Identifica o roteiro atualmente usado naquela categoria.
Preview
Ajuda a revisar como o fluxo será lido antes da ativação final.
Benefício de uso
Seção intitulada “Benefício de uso”Playbooks ajudam a padronizar discurso, reduzir ruído entre corretores e acelerar onboarding de novos membros do time comercial.